Часто задаваемые вопросы и ответы

Вызов на дом или приехать ко мне?
В большинстве случаев, диагностику, ремонт и настройку Вашего ПК можно произвести у Вас на дому, что сэкономит Вам Ваше время и силы на доставку компьютера ко мне. Однако, встречаются такие неисправности, причины которых можно выявить только у меня с дополнительным оборудованием.
Увеличивается ли стоимость услуг за вызов на дом?
Цены на работу едины и соответствуют прайс-листу
Через сколько после вызова Вы приступите к оказанию услуг?
Как правило, у меня все заказы срочные, т.е. приступаю к выполнению сразу, при поступлении без увеличения стоимости. При поступлении нескольких заказов одновременно, выполняются в порядке общей очереди.
Могу ли я получить консультацию по услугам?
Да, конечно. Вы можете позвонить мне, задать все необходимые вопросы и получить исчерпывающие ответы. Стесняетесь позвонить? Вы можете задать вопрос по электронной почте info@a-ltd.ru или через форму обратной связи.
Действительно ли бесплатная диагностика и выезд?
Я не считаю нужным брать деньги за диагностику Вашего ПК, если Вы действительно хотите его отремонтировать или настроить. Вы оплачиваете диагностику по прайс-листу только в том случае, если после ее проведения отказываетесь от дальнейшего выполнения ремонтных работ с Вашим компьютером.
Если я привезу ПК, то в какой срок будут оказаны услуги?
Все работы производятся в порядке общей очереди. Так же, стоит понимать, что не все работы могут быть выполнены мгновенно. На некоторые тестирования может уходить времени от 1 часа до 2 суток. В большинстве случаев, Вы сможете забрать свой отремонтированный и настроенный ПК либо в этот же, либо на следующий день.
Почему в прайсе некоторые цены указаны "от", а не конкретные цифры?
Дело в том, что конкретную цену можно сказать только после того, как я ознакомлюсь с перечнем необходимых работ. Например, "Проверка/восстановление поверхности жесткого диска (полная, программная)" стоит от 800 рублей. Емкость жестких дисков может быть от 160 Гб до 4 ТБ. Для того, чтобы произвести качественное тестирование жесткого диска емкостью 160 Гб потребуется времени около 3 часов, а для диска, емкостью 1 Тб около 19 часов. Именно поэтому, невозможно сразу назвать точную стоимость услуги без ознакомления с перечнем необходимых работ.
Какое программное обеспечение Вы устанавливаете?
Я устанавливаю программное обеспечение предоставленное заказчиком. При отсутствии у заказчика дисков с программным обеспечением - оговаривается отдельно.
Ремонтируете ли Вы ноутбуки?
Да, я провожу диагностику, настройку, установку программного обеспечения, замену термопасты в системе охлаждения и чистку от пыли ноутбуков и нетбуков. Физическим ремонтом занимается мой коллега, его контакты при индивидуальном запросе.
Можно ли заказать сборку ПК?
Да, Вы можете воспользоваться услугой сборка компьютера на заказ. Срок сборки от 4 до 48 часов. Работа по сборке оплачивается согласно пунктов прайс-листа. При установке пакета "Установка Windows" предоставляется скидка, а так же доставка собранного и настроенного ПК производится бесплатно. Гарантия на системный блок, в зависимости от модификации системного блока от 1 года до 3 лет. Если в течение данного гарантийного срока одна из деталей выходит из строя, то я произвожу замену данной детали на аналогичную без какого-либо физического ремонта, при условии, что Вы не пытались произвести ремонт самостоятельно. Замена самой детали с вышедшей из строя на новую бесплатна, однако сама работа по замене оплачивается в соответствии с прайс-листом.
Можно ли заказать модернизацию ПК?
Да, можете. Для этого мне необходимо ознакомиться с содержимым вашего ПК. Сроки модернизации и стоимость оговаривается отдельно.
Почему у Вас цены дешевле/дороже других?
Я стараюсь, чтобы цены устраивали и меня и Вас! Так же, при выполнении нескольких работ я делаю скидки!
Как рассчитать время на выполнение услуги?
Время на выполнение услуги во многом зависит от характеристики Вашего ПК, поэтому я могу Вам сообщить лишь ориентировочные цифры на популярные услуги:
  • Пакет "Установка Windows" - от 1 до 1,5 часа
  • Пакет "Настройка роутера" - от 10 до 45 минут
  • Пакет "Профилактика ПК" - от 1 до 2,5 часов
  • Установка программ/игр - от 10 до 40 минут
Время выполнения других услуг Вы всегда можете уточнить у меня по телефону или электронной почте.
Сколько стоит отремонтировать ПК?
Ответ на данный вопрос можно дать только после того, как будет известен объем работ, который необходимо произвести для устранения имеющихся неисправностей. Позвоните и я проконсультирую по всем интересующим Вас вопросам!
Фирма или частный мастер
Преимущества, которые Вы получите воспользовавшись моими услугами:
  • Цены на порядок ниже, чем в фирмах
  • Все работы выполняю лично и качественно
  • Мои гарантии на деле, а не на юридически оформленных бумагах, по которым при необходимости вы сможете бесплатно воспользоваться лишь 5-10% случаев.
  • Бесплатная удаленная помощь
  • Я не накручиваю цены на комплектующие запчасти
  • Не навязываю ненужных услуг
  • Я действительно решаю проблемы с Вашим ПК, а не предлагаю возможные варианты с оплатой.
Как производится восстановление данных? Почему такая цена?
Дело в том, что процедура восстановления данных это длительный по времени процесс (от 2 часов до нескольких суток) и зависит от причины потери данных. В настоящий момент восстановление данных производится специальным программным комплексом, без физического вмешательства. Цена варьируется в зависимости от сложности и времени выполнения.
Могу ли я сделать онлайн заказ?
Да, Вы можете сделать онлайн заказ или заказать обратный звонок через специальную форму на сайте. После отправки заказа я в кротчайшие сроки свяжусь с Вами для его подтверждения или уточнения.
Могу ли я задать вопрос и получить ответ по Email?
Да, Вы можете совершенно бесплатно задать вопрос по email и получить на него ответ. Время ожидания ответа составляет от 1 часа до двух суток.
Не навяжите ли Вы мне ненужных услуг?
Я могу лишь порекомендовать ту или иную услугу, которая, по моему мнению, будет необходима для Вашего ПК. О необходимости ее оказания решаете только Вы!
Что входит в первичную диагностику?
В диагностику входит визуальный осмотр, а так же диагностика причины неисправности, по которой был осуществлен вызов. В некоторых случаях, например, при неисправности жесткого диска, тестирование и попытка восстановления его поверхности оплачивается дополнительно.
Как я могу проверить выполнение промежуточных услуг, не заметных для обычных глаз?
В большинстве случаев, любую услугу можно проверить. Однако, всегда есть работы, например, промежуточные настройки системы или редактирование реестра, которые нельзя увидеть невооруженным глазом. В данном случае, я сразу обращаю внимание клиента перед выполнением данных услуг, чтобы он лично смог видеть производимую работу и при необходимости получить ответы на интересующие вопросы (за исключением случаев, когда клиент оставляет системный блок или ноутбук у меня).
Я хочу отремонтировать ПК, но нет денег. Можно как-нибудь бесплатно?
Можно. Вы пишите о таком желании мне по email и мы заключаем с Вами следующее соглашение: Вы находите мне 10 результативных клиентов, а я оказываю Вам услуги на сумму не более 2000 рублей. Необходимые условия для привлечения:
  • Суммарная стоимость услуг для каждого клиента должна быть не менее 500 рублей.
  • Клиент должен сообщить, о том, что именно Вы порекомендовали ему мои услуги.
Необходимые условия для бесплатного оказания Вам услуг:
  • Суммарная стоимость бесплатных услуг не превышает 2000 рублей (в противном случае, Вы оплачиваете разницу)
  • Бесплатная настройка не включает в себя стоимость новых комплектующих. Их, при необходимости, Вы оплачиваете отдельно, либо покупаете самостоятельно.
  • Если Вам не нужны мои бесплатные услуги, то мы можем заключить соглашение о привлечении клиентов за % от сделки. В зависимости от суммы и количества клиентов Ваша прибыль может составлять от 5% до 30% от суммарной стоимости услуг, оказанных привлеченному клиенту.
Вы занимаетесь прошивкой BIOS?
Прошивка BIOS возможна при выполнении работ у меня
Мне нужно перенести данные с одного ПК на другой. Сколько это стоит?
Перенос данных, согласно прайс-листа, с одного ПК на другой Вам обойдется в 500 рублей за 50 Гб. При превышении 50 Гб, каждый следующий Гб информации обойдется Вам в 10 рублей.
Удаляете ли Вы блокирующие баннеры с рабочего стола?
Да, я удаляю любой баннер-вирус с рабочего стола с полным сохранением всех пользовательских данных.
При замене деталей, на сколько Вы завышаете цену?
Я не завышаю и не накручиваю цену на комплектующие. Вы оплачиваете, согласно прайс-листа, замену и доставку. Деталь оплачивается по ценам магазина-партнера, о цене которой я извещаю Вас заранее.
Могу ли я сам купить необходимую запчасть и принести для замены?
Да. Таким образом Вы сэкономите мне время, а себе деньги на стоимости доставки, а так же берете на себя все гарантийные обязательства, связанные с данной деталью. На детали, приобретенные у меня, распространяется особые условия гарантии и обслуживания.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Задать свой вопрос